Return Policy / Conditions de retour et formulaire de rétractation
RENATO VICTORIA PARIS CUSTOMER SERVICE
You can contact customer service by phone from Monday to Friday from 9am to 12pm (Paris time) on +33 (0) 1 74 55 14 66.
We are mobilized to answer you as soon as possible. You can also contact us via:
contact@renatovictoria.com
Returns are free from metropolitan France and post office.
You have 14 days from the order to make your return.
1.You fill out and send the return form
2.You return the package with the prepaid label that you receive by mail.
3.You are refunded.
Attention: returns without invoices, without the original packaging, or damaged jewelry is not accepted.
You have a right to access, modify,rectify and delete data concerning you (Article 34 of the "Informatique et
Libertés" law of 6 January 1978). To exercise this right, contact us.
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RENATO VICTORIA PARIS SERVICE À LA CLIENTÈLE
Vous pouvez contacter le service client par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 12h (heure de Paris) au +33 (0) 1 74 55 14 66.
Nous sommes mobilisés pour vous répondre dans les plus brefs délais.
Vous pouvez également contacter via:
contact@renatovictoria.com
Les retours sont gratuits depuis la France métropolitaine et la poste.
Vous avez 14 jours à compter de la commande pour effectuer votre
retour.
1.Vous nous adressez le formulaire de retour dûment complété.
2.Vous renvoyez le colis avec l'étiquette prépayée que vous recevez
par courrier.
3.Vous êtes remboursé
Attention: les retours sans facture, sans l'emballage d'origine, ou les bijoux endommagés ne sont pas acceptés.
You have a right to access, modify, rectify and delete data concerning you (Article 34 of the "Informatique et Libertés" law of 6 January 1978). To exercise this right, contact us.